Frais de dossier

Les frais de dossier correspondent aux frais administratifs liés à l´après-vente du billet.
Ils s´appliquent à toute demande de modification ou de remboursement de billets (à l´exception des billets modifiables et remboursables sans frais, et aux billets émis pour les bébés de moins de 2 ans).

Les frais de dossier varient selon :
- le mode d´achat du billet (site internet, agences Air France, …)
- le mode de traitement de l´après vente (sur internet ou par téléphone…).



Modification de billet


Frais de dossier
Billet modifié sur
airfrance.fr ou une borne
Libre-Service
Billet modifié
auprès d´Air France
à l´aéroport
Billet modifié par
téléphone ou en
agence Air France
Billet acheté auprès d´Air France pas de frais de dossier 15 € 15 €
Billet acheté en agence de
voyage ou sur un site internet
tiers
pas de frais de dossier 15 € 15 €


Remboursement de billet



Frais de dossier

Billet remboursé sur airfrance.fr
Billet remboursé
auprès d´Air France à l´aéroport
Billet remboursé par
téléphone ou en agence Air France
Billet acheté auprès d´Air France pas de frais de dossier* 20 € 20 €
Billet acheté en agence de voyage ou sur un site internet tiers La demande de remboursement doit être effectuée directement de l´agence ou du site où a été acheté le billet.

* Les agences de voyage appliquent les frais de dossier de leur choix sur les modifications et remboursements de billets d'avion Air France. Ces frais sont donc variables selon les agences.

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